Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web (therenacer.com) o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
RENACER ofrece servicios de coaching individual, dirigidos a mujeres que atraviesan procesos de transformación personal relacionados con la maternidad y la matrescencia. Nuestros programas incluyen, entre otros, sesiones individuales de coaching de distinta duración y formato, descritas en cada página de servicio correspondiente.
3. Qué NO es este servicio
Es importante que comprendas los límites de nuestro servicio antes de contratarlo:
No es terapia psicológica. No diagnosticamos ni tratamos trastornos o problemas de salud mental. Si estás atravesando una situación que requiere apoyo terapéutico o médico, te recomendamos buscar ayuda profesional especializada, de forma complementaria o en lugar de nuestros servicios.
No es asesoría sobre crianza. No ofrecemos pautas sobre cómo educar o criar a tus hijos.
No es coaching laboral exclusivo, aunque puede tocar tangencialmente tu relación con tu carrera profesional.
El coaching es un proceso de acompañamiento y exploración personal; los resultados dependen de tu propio compromiso e implicación en el proceso, y no garantizamos resultados específicos.
4. Proceso de admisión
Algunos de nuestros programas requieren completar un formulario de valoración antes de poder reservar una sesión, con el fin de evaluar si el formato es adecuado para tu situación. Nos reservamos el derecho de no aceptar una solicitud si consideramos que el servicio no se ajusta a tus necesidades, en cuyo caso te lo comunicaremos y, cuando sea posible, te orientaremos hacia una alternativa más adecuada.
5. Reservas y pagos
Las sesiones se reservan a través del sistema de reservas disponible en nuestro sitio web.
El pago se realiza de forma anticipada, a través de nuestra plataforma de pago, en el momento de la reserva.
Los precios de cada programa se indican en la página correspondiente y pueden estar sujetos a cambios, que no afectarán a las reservas ya confirmadas.
En determinados casos, ofreceremos modalidades personalizadas de reserva y/o pago que se gestionen fuera de la plataforma de reservas del sitio web. Estas modalidades se acordarán expresamente contigo y se regirán igualmente por los presentes Términos y Condiciones.
6. Cancelaciones y reprogramaciones
Puedes reprogramar o cancelar una sesión con un aviso mínimo de 48 horas de antelación, escribiendo a contact@therenacer.com.
Las cancelaciones realizadas con menos antelación de la indicada, o las inasistencias sin aviso, podrán no ser reembolsables ni reprogramables, salvo casos excepcionales valorados individualmente.
En el caso de programas de varias sesiones, si necesitas interrumpir el proceso antes de completarlo, contáctanos para valorar las opciones disponibles.
7. Política de reembolsos
El pago de Enfoque 1:1 no es reembolsable una vez reservada la primera sesión, salvo causa de fuerza mayor valorada individualmente.
8. Confidencialidad
En RENACER damos un valor fundamental a la confidencialidad de todo lo que compartes durante tu proceso. Sabemos que abrirte a explorar quién eres, qué te frustra o qué te cuesta sostener requiere confianza, y esa confianza la cuidamos con seriedad.
Toda la información que compartas antes, durante y después de las sesiones, ya sea en el formulario de valoración, en las conversaciones de coaching, o en cualquier otro intercambio, es tratada con total confidencialidad. No compartimos, comentamos ni divulgamos el contenido de tu proceso con terceros, y no se utiliza con ningún fin distinto al de acompañarte.
Esta confidencialidad solo puede ceder ante una obligación legal que nos exija revelar información específica, en cuyo caso actuaremos siempre dentro de los límites estrictos que la ley nos imponga.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, materiales, metodología, diseño) es propiedad de RENACER y no puede reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
RENACER no se hace responsable de las decisiones que tomes como resultado del proceso de coaching, ni de resultados específicos derivados de la aplicación de lo trabajado en las sesiones. El servicio se presta con la diligencia profesional adecuada, pero no constituye una garantía de resultado.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa vigente de protección de consumidores.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a contact@therenacer.com